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Lesedauer: 7min
Anfragen besser verstehen und schneller beantworten
Mit KI den Service verbessern

Jul 20, 2020 | Geschäftsprozesse

Ein Anruf beim Kundenservice kann an beiden Enden der Leitung zur Belastungsprobe werden. Der Kunde muss mitunter Wartezeit in Kauf nehmen und die Servicemitarbeiter können aufgrund fehlender Information vielleicht nicht weiterhelfen. Künstliche Intelligenz kann beiden helfen, Frustration zu vermeiden.

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Autor:
Firma: Adesso SE
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