Zahlenfutter

Technologie-Trends aus dem Service

Bild: Kundendienst-Verband Deutschland e.V.

Künstliche Intelligenz und Technologien wie Virtual Reality sind im Kundenservice angekommen. Das zeigen verschiedene Erhebungen und Umfragen zu Trends und Themen im Service.

Der Service-Verband KVD hat dazu Kennzahlen zusammengestellt. Demnach wird künstliche Intelligenz in der Zukunft einen sehr starken Einfluss auf den Kundenservice haben – davon sind Service-Manager in einer aktuellen KVD-Umfrage überzeugt. 55 Prozent glauben danach, dass KI einen sehr starken Einfluss haben wird. Weitere 36 Prozent gehen davon aus, dass KI immer noch einen starken Einfluss haben wird. Die KVD-Service-Studie hat gezeigt, dass die Herausforderungen bei der Nutzung und Verarbeitung von Daten weniger in der Herstellung einer technischen Infrastruktur liegen. 36 Prozent bewerten dies als eine hohe bis sehr hohe Herausforderung. Vielmehr sehen die Unternehmen die Herausforderungen in der Analyse und Verarbeitung der Daten (69 Prozent). Das Gefühl, in einer anderen Welt zu sein, gehört laut einer Untersuchung von Zeiss zu den Hauptmotiven für die Nutzung von Virtual Reality. KVD e.V.

Charts der Woche

Produktivere Mitarbeiter durch KI

IFS-Studie Produktivere Mitarbeiter durch KI Die große Mehrheit der im Rahmen einer IFS-Studie befragten Unternehmen plant, in KI-Technologien zu investieren. Davon erhoffen sie sich an erster Stelle produktivitätssteigerungen der Belegschaft. Branchenübergreifend...

Künstliche Intelligenz kann Ärzte effektiv unterstützen

KI als wertvolle Unterstützung für Ärzte: Laut einer vom Digitalverband Bitkom durchgeführten Befragung würde jeder Dritte sich künftig regelmäßig eine Zweitmeinung von einer KI einholen. Die jüngeren Befragten stehen hierbei künstlicher Intelligenz offener gegenüber als ältere Teilnehmer der Umfrage.

Umsetzung von Condition Monitoring in deutschen Unternehmen

Umsetzung von Condition Monitoring in deutschen Unternehmen

Umsetzung von Condition Monitoring in deutschen Unternehmen Im Aufgabenbereich der Technik/des Facility Managements hat die Studie den Stand der Umsetzung von Condition Monitoring erfragt. Unter Condition Monitoring wird die digital unterstützte Überwachung des...

Produkthighlights des Monats

Xilinx Vitis AI zum Download verfügbar

Xilinx Vitis AI zum Download verfügbar Xilinx, der Marktführer beim adaptiven und intelligenten Computing, kündigt an, dass seine AI Inferenz-Entwicklungsplattform Vitis AI ab sofort zum kostenlosen Download bereit steht. In Kombination mit der Vitis Unified Software...

Anomaly Detection ohne Codierung

Anomaly Detection ohne Codierung Die EZEE KI-Plattform von Machine2Learn ist eine Open-Source-Plattform, die das Training, den Betrieb und die Bereitstellung von KI-Modellen vereinfacht. Mit der Software können Deep-Learning-Modelle grafisch und intuitiv erstellt...

KI-Kit auf Basis von Sparse Modeling

KI-Kit auf Basis von Sparse Modeling Congatec und die japanischen KI Experten von Hacarus haben das weltweit erste Embedded Computing Kit für künstliche Intelligenz (KI) vorgestellt, das Sparse Modeling Technologie nutzt. Sparse Modeling ermöglicht es, mit wenigen...

Das könnte Sie auch interessieren

Robots in Depth: Ari Rantanen (Tieto)

Robots in Depth: Ari Rantanen (Tieto) In der 50. Episode  der YouTube-Interviewreihe Robots in Depth spricht Robotikexperte Per Sjöborg mit Ari Rantanen von Tieto über das Thema künstliche Intelligenz. Das Unternehmen arbeitet mit seinen Kunden zusammen, um mithilfe...

mehr lesen

Vorausschauende Qualitätskontrolle

Predictive Quality Analytics kann Einfluss haben auf der Produktionslinie einer Herstellergeschäft, Elisa ist dabei es zu nutzen das Qualität des Batteriezellen von Elektroautos zu schätzen und hat eine Steigerung der Produktionsausbeute für Batteriezellen um 16 Prozent erziehlt! Wenn die gesamte Produktionskapazität von 23 GWh in der Tesla Gigafactory 1 ausschließlich für die Produktion der 2170-Batteriezellen des Tesla-Modell-3-Autos verwendet wurde, könnte es mehr als 200 Millionen produzierten Zelleneinheiten entsprechen – das reicht aus für 49.000 Tesla Model 3-Langstreckenautos!

Produktivere Mitarbeiter durch KI

IFS-Studie Produktivere Mitarbeiter durch KI Die große Mehrheit der im Rahmen einer IFS-Studie befragten Unternehmen plant, in KI-Technologien zu investieren. Davon erhoffen sie sich an erster Stelle produktivitätssteigerungen der Belegschaft. Branchenübergreifend...