SugarCRM übernimmt Node
Bild: SugarCRM Deutschland GmbH

SugarCRM hat die Übernahme von Node Inc. bekanntgegeben – einer Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die CRM-Daten und externe Datenquellen nutzt, um Vorhersagen für unterschiedliche Geschäftsanwendungen zu bieten. Die Technologie soll die CX-Plattform von Sugar ergänzen. Die kombinierte Lösung bietet unter anderem für Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams weitreichende Möglichkeiten und beinhaltet unter anderem:

  • Die Identifizierung der Kunden, die am ehesten abwandern.
  • Eine Vorhersage der Wahrscheinlichkeit, dass Kunden von einem Unternehmen zum anderen wechseln, anhand von Lead-Scoring-Modellen.
  • Erkenntnisgesteuerte Prognosen und präskriptive Anleitungen um höhere Quoten zu erreichen sowie zur genauen Beobachtung des Verkaufs.
Thematik: Newsarchiv
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SugarCRM Deutschland GmbH
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